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百程旅行网在线签证服务大厅升级 再推0元签证服务月

百程旅行网,国内在线出境旅行O2O代表网站,专注出境签证和目的地服务;自2015年3月独创性地推出“在线签证服务大厅”以来,获得广大客户的好评。今年7月,百程旅行网对“在线签证服务大厅”做了再度升级。

一、百程旅行网在线签证服务大厅是什么?

记者从百程旅行网CEO曾松了解到,百程的在线签证服务大厅,是消费者与使馆受理签证结果之间的一个桥梁;是百程旅行网通过先进的互联网技术,使消费者在提交签证订单后,可以获得电子资料预审服务,在线咨询服务、办签倒计时风险控制服务、实时呈现签证服务进度的一款互联网产品;分为PC版、移动网页版和APP版。

二、为什么要进行升级?

第一版的在线签证服务大厅上线后,百程旅行网对老客户进行了使用体验调研:百分之八十的消费者表示,上传资料预审功能确实让他们感到更方便,更稳妥。

但是,也有消费者提出:

“在提交资料的时候,有没有更简单,更准确填写信息的方式?”

“在实物资料递送到百程后,我能不能主动了解到签证服务的进度?”

“能不能在手机端的签证服务大厅与客服进行实时交流和沟通?”(之前只有PC版的在签证服务大厅可以进行在线咨询)

三、升级了哪些功能?

基于上述消费者提出的问题,百程旅行网的产品技术团队,将在线签证服务大厅进行了重新梳理和升级。在第二期增加了如下功能:

资料轻松传:通过“百程旅行”APP,客人使用护照扫描功能,一键即可上传护照。

上的个人信息,更方便,更准确。

随时问客服:移动网页版和APP版均添加了在线客服功能。

进度实时查:增添签证服务进度倒计时功能:“出签倒计时”展示窗每个重要节点

都能一目了然。

 

在线签证服务大厅升级的两周内,百程再次对使用过的消费者进行了调研。一些客人表示:现在的签证服务大厅带给他们省心、省时、省钱、安心的体验。也有消费者期待,将来百程可以提供电子护照、在线签证资料库,在线视频客服服务等其他服务。

现在已经进入7月暑期出境游高峰,为了回馈消费者的厚爱,百程旅行网继今年“618百程撒环节”推出指定国家免签证服务费后,再度推出“热门目的地暑期大放价︱九国签证0服务费周周抢”活动:从7月15日至7月31日,每周三至周五的10:00-24:00,陆续推出九个热门国家0元签证服务费,为广大游客带来更实惠的签证服务和目的地旅行享受。

(责任编辑:环环02)

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